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2023年03月22日
営業職の方々にとって、顧客からの返信率を上げるためには、まずはメールの開封率を上げることが重要です。そのためには、魅力的な件名を作成することが必要です。件名は受信者がメールを開封するかどうかを決定する最初の要素であり、興味を引く内容であれば開封率が向上し、情報伝達やマーケティング効果が増大します。だからこそ、効果的な件名はメール配信の成功に欠かせない要素です。 本記事では、営業職の方々が開封率を上げるために必要な件名の書き方について詳しく解説していきます。また、具体的な例題も紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。
目次
読者が興味を持ちやすい単語やフレーズを使用して、メールを開封する意欲を高めます。 無料：「無料」という言葉は、多くの人にとって魅力的で、興味を引きやすいキーワードです。 ＜例＞「無料のSEO対策ガイドをゲットしよう！」 限定：限定的なものは、希少性や独占感を与え、興味を引きます。 ＜例＞「会員限定：特別割引キャンペーン開催中」 新着・新発売：新しい情報や製品に対する好奇心を刺激します。 ＜例＞「新発売：革命的なスマートフォンが登場！」 実績・評価：信頼性を示す言葉で、安心感を与えます。 ＜例＞「5つ星評価：お客様から絶賛の商品をチェック」 解決策：問題解決につながる言葉は、具体的な価値を感じさせます。 ＜例＞「効果抜群！ストレス解消法をお試しください」 期間限定：時間の制約があることで、緊急感を与えます。 ＜例＞「今週末だけ！セールでお得にショッピング」 これらのキーワードは、メールの件名に用いることで、受信者の興味を引き、開封率を向上させる効果があります。 ただし、スパムと誤認されないように、適切なバランスで使用することが重要です。
件名は短く、30～50文字程度に抑え、内容を端的に伝えるようにします。 セール情報 【簡潔】：「週末限定：全品20%オフ！」 【冗長】：「今週末だけ！当店の商品が全て20%オフになる大特価セール開催中！」 新製品紹介 【簡潔】：「新発売：高性能スマートウォッチ」 【冗長】：「ついに登場！最新技術が詰まった、驚きの機能を持つスマートウォッチが新発売！」 イベント招待 【簡潔】：「3/30開催：オンライン講演会」 【冗長】：「3月30日に開催される素晴らしいオンライン講演会にぜひご参加ください！」 アンケート依頼 【簡潔】：「アンケート回答のお願い」 【冗長】：「お客様のご意見をお聞かせいただけるアンケートにご回答いただけますでしょうか？」 簡潔な件名は、受信者が一目で内容を理解できるようにすることが重要です。 冗長な表現を避け、必要最低限の情報を伝えることで、開封率の向上が期待できます。
宛先の名前を含めることで、受信者に対してパーソナルな印象を与え、開封率を向上させます。 宛名の使用 メールの件名や本文で、受信者の名前を挿入して、個々の受信者に向けたメッセージであることを示します。 ＜例＞「山田さん、今週限定の特別割引をお見逃しなく！」 購入履歴に基づく推奨 受信者の購入履歴や閲覧履歴に基づいて、関連する商品やサービスを提案します。 ＜例＞「先日購入された商品にぴったりなアクセサリーをご紹介！」 セグメント別コンテンツ 受信者の属性や興味に基づいて、メールのコンテンツをカスタマイズします。例えば、年齢層、性別、地域などの属性に応じた情報を提供することができます。 記念日や誕生日のメッセージ 受信者の誕生日や登録記念日など、個人的なイベントに合わせたメッセージや特典を提供します。 ＜例＞「誕生日おめでとう！特別なギフトクーポンをお贈りします」 個別の行動に対するフォローアップ 受信者がウェブサイトで特定のアクションを行った際に、それに応じたメールを送信します。例えば、カートに商品を残したままの状態であれば、カートに戻るリマインダーを送ることができます。 これらの個人化の方法を取り入れることで、受信者に対してパーソナルな印象を与え、メールの効果を向上させることができます。 ただし、プライバシーに配慮し、受信者の許可を得た情報のみを使用することが重要です。
期間限定のオファーや緊急性を伝える言葉を用いることで、受信者の行動を促します。 期間限定セールや割引 件名やメール本文で、期間限定のセールや割引をアピールします。 ＜例＞「今週末だけ！全商品20％オフセール実施中」 数量限定の商品 限られた数量の商品やサービスを強調し、在庫がなくなり次第終了することを伝えます。 ＜例＞「数量限定！先着100名様に特別プレゼント」 締切が迫るイベントやキャンペーン イベントやキャンペーンの締切日を強調し、受信者に早急な行動を促します。 ＜例＞「申し込み締切まであと3日！今すぐチケットを確保しよう」 早期購入特典 期間限定で早期購入者に対して特典を提供することをアピールします。 ＜例＞「今日まで！早期購入で送料無料キャンペーン」 フラッシュセールやタイムセール 短期間のみ実施されるセールや割引を強調し、すぐに行動するインセンティブを与えます。 ＜例＞「本日限定！12時間フラッシュセール開催中」 独占情報やプレリリース 限定的な情報や商品を先行リリースすることを伝え、受信者に特別感を与えます。 ＜例＞「メルマガ会員限定！新商品の先行予約開始」 これらの緊急性や限定性を訴求する方法をメールマーケティングに取り入れることで、受信者がすぐに行動する動機を与え、メールの効果を向上させることができます。 ただし、緊急性や限定性を過剰に使用すると、受信者にウザがられることがあるため、適度に活用することが重要です。
件名に質問を入れることで、読者の好奇心を刺激し、開封率を上げることができます。 課題や悩みを問いかける 受信者が抱える可能性のある課題や悩みを質問形式で投げかけます。 ＜例＞「ストレスフリーな生活、手に入れましたか？」 セールやイベントに関する質問 セールやイベントに関する質問を投げかけ、受信者の関心を引きます。 ＜例＞「週末のセール、お見逃しありませんか？」 選択肢を提示する 複数の選択肢を提示し、受信者に考えるきっかけを与えます。 ＜例＞「あなたのお気に入りはどれ？今週の新作アイテム」 個人的な質問 受信者に向けた個人的な質問を投げかけ、興味を引きます。 ＜例＞「山田さん、今月の目標達成できましたか？」 情報提供のニーズを確認する 受信者が求める情報や知識に関する質問を行い、関心を喚起します。 ＜例＞「最新のマーケティングトレンド、知りたくありませんか？」 これらの質問形式をメールの件名や本文に取り入れることで、受信者が自分自身に問いかけるきっかけを与え、メールの効果を向上させることができます。 ただし、質問の内容は、受信者の関心やニーズに合わせて選ぶことが重要です。
適切な文法と表記を使うことで、メールがプロフェッショナルで信頼性があるという印象を受信者に与えることができます。 文末の句点や読点の正確な使用 文章を整理し、適切な句読点を使用して、メールが読みやすくなるようにします。 【誤】「今週末限定のセール！全商品２０％オフ,お見逃しなく」 【正】「今週末限定のセール！全商品20％オフ、お見逃しなく。」 敬語や丁寧語の適切な使用 受信者に対して、適切な敬語や丁寧語を使用し、敬意を示すことが重要です 【誤】「山田さん、セールに来てください。」 【正】「山田様、ぜひセールにお越しくださいませ。」 スペースの適切な使用 文章中のスペースを適切に使用して、読みやすさを向上させます。 【誤】「今週の特別割引：全商品20％オフ！是非、この機会にお買い物をお楽しみください。」 【正】「今週の特別割引：全商品20％オフ！ 是非、この機会にお買い物をお楽しみください。」 略語やスラングの避ける プロフェッショナルな印象を与えるために、略語やスラングを避け、正式な表現を使用します。 【誤】「セールやばい！早く買わないと！」 【正】「セールは見逃せません！お早めにお買い求めください。」 文字の大文字・小文字の適切な使用 全て大文字で書かれた文章は、受信者に叫んでいるように感じられることがあります。適切な大文字・小文字の使用に注意しましょう。 【誤】「今週末だけ！全商品２０％オフ！お見逃しなく！」 【正】「今週末だけ！全商品20％オフ！お見逃しなく。」 これらの適切な文法と表記の例をメールの件名や本文に取り入れることで、受信者に信頼感を与え、メールの効果を向上させることができます。
全て大文字の単語や過剰な感嘆符など、スパムと見なされやすい単語は避け、スパムフィルターに引っかからないように注意が必要です。 スパムフィルターが検出するキーワードを避ける スパムフィルターは特定のキーワードに反応することがあります。 たとえば、「無料」「お得」「最高」「当選」などの言葉はスパムフィルターに引っかかりやすいため、これらの言葉を使うときは書き方が重要です。 件名の全角・半角、大文字・小文字のバランスを保つ 件名に全角文字や大文字が多く含まれると、スパムフィルターに引っかかりやすくなります。適切なバランスを保つことが重要です。 受信者リストを適切に管理する 受信者がメールを受け取ることを望んでいる場合にのみ、メールを送信するようにします。これにより、スパム報告の数が減り、スパムフィルターに引っかかりにくくなります。 メール本文のリンクを適切に管理する メール内に多数のリンクが含まれている場合や、リンクが短縮URLである場合は、スパムフィルターに引っかかる可能性があります。リンクは必要最低限にし、できるだけ短縮URLを使用しないようにします。 HTMLメールの構成を適切にする HTMLメールの場合、コードが適切でないとスパムフィルターに引っかかることがあります。正しいHTMLタグや属性を使用し、画像やテキストのバランスを保つことが重要です。 メール配信システムの設定を適切に行う メール配信システムの設定が適切でない場合、スパムフィルターに引っかかる可能性があります。ドメイン認証やSPF（Sender Policy Framework）の設定を適切に行い、信頼性を高めます。 これらの方法を取り入れることで、メールがスパムフィルターに引っかかりにくくなり、受信者に届く確率が高まります。 ただし、スパムフィルターの仕組みは常に進化しているため、完全にスパムフィルターを回避することは難しい場合もあります。
誤解を招く表現を使う 例えば、「無料」という言葉を使い、実際には無料ではない商品やサービスを紹介することは、読者に誤解を与えることになります。 スパムメールに似た言葉を使う 例えば、「100%保証」という言葉は、スパムメールでよく使用される表現の一つであり、メールの信頼性を下げる可能性があります。 極端な表現を使う 例えば、「史上最高の商品」といった極端な表現を使うことは、過剰な宣伝になり、読者に信憑性を疑われることがあります。 短すぎる表現を使う 例えば、「セール中」といった短すぎる表現では、読者に訴求力がなく、開封率を下げる可能性があります。 不適切な言葉や表現を使う 例えば、差別的な表現や、性的な表現を使うことは、読者に不快感を与えることになります。 これらのNG例を避け、読者に興味を引く、訴求力のある件名を作成することが重要です。
メルマガの件名は、読者にメールを開封してもらうための非常に重要な要素です。 魅力的な件名を作成することで、開封率を向上させることができ、それによって販売やブランドの認知度の向上につながります。 逆に、退屈な件名やスパムメールのような表現を使用すると、開封率が低下してしまいます。 そのため、メルマガの件名は、読者にとって魅力的かつ興味深いものでなければならず、訴求力のある表現を選択する必要があります。 したがって、メールマーケティングを成功させるためには、開封率を向上させるための工夫が必要であり、その第一歩として、魅力的なメルマガの件名を作成することが大切です。
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